- Rozpatrywanie skarg i wniosków w przedszkolu odbywa się zgodnie z obowiązującą procedurą skarg i wniosków.
- Obowiązujące procedury wprowadzone zostały zarządzeniem dyrektora.
- W przedszkolu wnoszący skargi i wnioski przyjmowani są przez dyrektora przedszkola.
- Skargi i wnioski mogą być wnoszone są w formie pisemnej lub ustnie do protokołu.
- Dyrektor przedszkola prowadzi rejestr skarg i wniosków.
- Skargi i wnioski przekazane przez redakcje prasowe, radiowe i telewizyjne oraz organizacje społeczne podlegają rozpatrzeniu i załatwieniu w takim samym trybie, jak skargi i wnioski osób fizycznych i prawnych.
- Rejestr skarg zawiera następujące dane:
- liczba porządkowa,
- data wpływu skargi/wniosku,
- data rejestrowania skargi/wniosku,
- adres osoby lub instytucji wnoszącej skargę/wniosek,
- temat skargi/wniosku (czego dotyczy),
- termin załatwienia skargi/wniosku,
- imię i nazwisko osoby odpowiedzialnej za załatwienie skargi/wniosku,
- data zakończenia sprawy związanej z rozpatrywaniem skargi/wniosku.
- Skargi/wnioski rozpatruje dyrektor przedszkola lub osoba przez niego upoważniona.
- Z wyjaśnienia skargi/wniosku przechowuje się następują dokumentację:
- oryginał skargi/wniosku,
- notatkę służbową dotyczącą:
- sposobu załatwienia skargi/wniosku,
- wynikach postępowania wyjaśniającego;
- materiały pomocnicze zebrane w trakcie wyjaśniania skargi/wniosku,
- pismo do osoby skarżącej/składającej wniosek zawierające powiadomienie o sposobie rozstrzygnięcia sprawy wraz z urzędowo potwierdzonym jej wysłaniem.
procedura_zgłoszeń_wewnętrznych_P87.docx65.73 KB27/01/2026, 11:42